|
1.
|
Mechanizmy komunikacyjne w kontaktach z dłużnikiem
|
|
2.
|
Istota komunikatu
|
|
3.
|
Przekaz werbalny i niewerbalny (zależności i proporcje pomiędzy różnymi formami przekazu)
|
|
4.
|
Zasady tworzenia komunikatów
|
|
5.
|
Zależności pomiędzy formą, treścią i odbiorem komunikatu
|
|
6.
|
Komunikacja werbalna:
|


