Zaawansowane TELEFONICZNE techniki pozyskiwania klientów i zwiększania sprzedaży

! → Niezbędna umiejętność w pracy zdalnej i obsłudze

→ Zaproponowane przez trenera reguły i zasady od lat są uważane za podstawowe zasady gwarantujące sukces w zakresie sprzdaży oddziaływania na nowych i dotychczaSOWYCH kontrahentów. Profesjonalna rozmowa telefoniczna to TWARDA umiejętność wymagająca ciągłej praktyki i udoskonalania → Na zadawane przez uczestników pytania będą udzielane wyczerpujące odpowiedzi, umożliwiające dynamiczne dostosowywanie programu do ich potrzeb. Szkolenie zawiera ćwiczenia ( w tym autotest umiejętności telemarketingowych ) które uczą standardów i sformułowań-Które sprzedają !

This text will be replaced since the "clone" option is set to true

23.05_2023 9.15 początek

2.Zasady i techniki komunikacji interpersonalnej przez telefon

1. 2.1.Zasady słuchania rozmówcy
2. 2.2.Zasady mówienia, w tym: unikanie fauli, odradzane praktyki i słowa
3. Ćwiczenie: zaciekaw tym, co oferujesz

3. „Copywriting” argumentów telefonicznych

• Ćwiczenie

4.Aktywny telemarketing

• 4.1. Otwarcie rozmowy – intrygujące przedstawienie
• 4.2. Nawiązanie kontaktu z docelowym rozmówcą – jak omijać „rogatkowych”
• 4.3. Zaciekawianie przedmiotem rozmowy - Jakie zaciekawiacze („teasery”)

1. słuchanie i wypytywanie klienta
2. kolejność operowania pytaniami - KLUCZ do kontrolowania rozmowy !
3. podsumowanie sondażu + ćwiczenie w parach
4. Kiedy klient mówi, że już współpracuje z innym dostawcą